{"id":1699,"date":"2018-11-29T18:31:28","date_gmt":"2018-11-29T18:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mmotechno.com\/cio-as-a-service-copy\/"},"modified":"2024-07-12T16:28:30","modified_gmt":"2024-07-12T21:28:30","slug":"msp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/msp\/","title":{"rendered":"Solutions g\u00e9r\u00e9es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1699\" class=\"elementor elementor-1699\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-493e0da elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"493e0da\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0691a64\" data-id=\"0691a64\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9fa637b elementor-widget elementor-widget-xs-heading\" data-id=\"9fa637b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"xs-heading\">\n            <h3 class=\"heading-sub-title\">Une gestion TI d\u00e9ficiente?<\/h3>\n                <h2 class=\"heading-title\">D\u00e9couvrez <span>d\u00e9partement informatique<\/span><\/h2>\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a58f45 elementor-widget elementor-widget-xs-heading\" data-id=\"2a58f45\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"xs-heading\">\n            <h3 class=\"heading-sub-title\">d&#039;impartition compl\u00e8te du d\u00e9partement informatique<\/h3>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dfda50b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-invisible\" data-id=\"dfda50b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slideInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-81167cd\" data-id=\"81167cd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e458f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e458f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b style=\"font-size: 20px;\">Tous ces sympt\u00f4mes sont g\u00e9n\u00e9ralement des signes d\u2019une gestion TI d\u00e9ficiente.<\/b><\/span><\/h4>\n&nbsp;\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Arr\u00eats de production \u00e0 la suite<br\/> d\u2019un probl\u00e8me informatique<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Que ce soit une usine au complet ou encore un syst\u00e8me particulier comme les courriels, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet qui mine la productivit\u00e9 des employ\u00e9s de l\u2019entreprise<\/span><\/p>\n&nbsp;\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Plaintes des employ\u00e9s<br\/> li\u00e9s \u00e0 l\u2019informatique<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Lenteurs, entr\u00e9e de donn\u00e9e manuelle ou en double, \u00e0 la version plus ancienne de logiciels, manque de fonctionnalit\u00e9s<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d8140c\" data-id=\"2d8140c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2573608 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2573608\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Difficult\u00e9 de faire du travail de <br \/>l\u2019ext\u00e9rieur du bureau<\/b><\/span><\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Difficult\u00e9 \u00e0 collaborer sur des documents avec d\u2019autres employ\u00e9s simultan\u00e9ment.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Infection par un logiciel malveillant<\/b><\/span><\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Apparition d\u2019un message demandant une ran<\/span><span class=\"s2\">\u00e7<\/span><span class=\"s1\">on pour vos donn\u00e9es, courriels frauduleux, message d\u2019erreurs suspicieux<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>D\u00e9penses impr\u00e9vues ou probl\u00e8mes<br \/>techniques r\u00e9currents<\/b><\/span><\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Red\u00e9marrage fr\u00e9quent des serveurs, mains d\u2019<\/span><span class=\"s2\">\u0153<\/span><span class=\"s1\">uvre en urgence<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-37e0017 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-invisible\" data-id=\"37e0017\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;headShake&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3013e49\" data-id=\"3013e49\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c093517 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c093517\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Consid\u00e9rant les avanc\u00e9es technologiques modernes, vous ne devriez pas avoir \u00e0 tol\u00e9rer ces sympt\u00f4mes. Les cons\u00e9quences sont toutefois tr\u00e8s r\u00e9elles. Il y a des pertes mon\u00e9taires directes et indirectes mesurables.<\/span><\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Services informatiques g\u00e9r\u00e9s \u00e0 100% pour l\u2019entreprise. Rien ne remplace le temps. Dotez-vous d\u2019un partenaire qui saura r\u00e9pondre \u00e0 tous vos besoins TI et vous donner la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit pour que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-361d091 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-invisible\" data-id=\"361d091\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;jello&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a21762\" data-id=\"4a21762\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bf916a elementor-widget elementor-widget-xs-heading\" data-id=\"8bf916a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"xs-heading\">\n            <h3 class=\"heading-sub-title\">Travailler avec MMO<\/h3>\n                <h2 class=\"heading-title\"><span>c\u2019est augmenter<\/span>  sa profitabilit\u00e9,<\/h2>\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52adef3 elementor-widget elementor-widget-xs-heading\" data-id=\"52adef3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"xs-heading\">\n            <h3 class=\"heading-sub-title\">r\u00e9duire les risques mais surtout simplifier votre vie.<\/h3>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-379d6d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"379d6d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p1\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 20px; color: #000; font-weight: 900;\"><b>BESOIN DE NOS SERVICES<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"margin-top: -20px;\"><span class=\"s1\" style=\"color: #32a88a; font-size: 36px;\"><a style=\"display: block;\" href=\"tel:4388001946\">514 532-0189<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d196964 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-xs-button\" data-id=\"d196964\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/outlook.office365.com\/book\/Sessiondeconsulationgratuite@mmotechno.com\/\" target=\"_self\" class=\"xs-btn btn btn-primary\">\n\t\t\t<span class=\"xs-button-icon xs-align-icon-left\" ><i class=\"fa fa-calendar\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class=\"xs-button-text\">Book a free consultation<\/span>\n\t\t<\/a>\n        \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a4bc63a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a4bc63a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4f8bce1\" data-id=\"4f8bce1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2ac75af\" data-id=\"2ac75af\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d067b5d elementor-widget elementor-widget-xs-heading\" data-id=\"d067b5d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"xs-heading\">\n            <h3 class=\"heading-sub-title\">Une \u00e9quipe solide<\/h3>\n                <h2 class=\"heading-title\">Pourquoi <span>nous choisir<\/span><\/h2>\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2118fd0\" data-id=\"2118fd0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-01a0b7d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"01a0b7d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ad763a3 animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"ad763a3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:0.7}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a73c054 elementor-widget elementor-widget-xs-image-box\" data-id=\"a73c054\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-image-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"why-choose-us-block\">\n            <div class=\"choose-us-img\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"186\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-1781\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-1.png 186w, https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-1-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 186px) 100vw, 186px\" \/>            <\/div>\n            <h4 class=\"xs-title\">Un seul point de contact<\/h4>\n            <p>Avec tous les services sous un m\u00eame toit, vous aurez toujours un point de contact unique avec nous. Que ce soit par un appel, message texte, courriel ou billet re\u00e7u.<\/p>\n        <\/div>\n        \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-46aa5ce animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"46aa5ce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:1.5}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a08d97 elementor-widget elementor-widget-xs-image-box\" data-id=\"7a08d97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-image-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"why-choose-us-block\">\n            <div class=\"choose-us-img\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"186\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-1782\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-2.png 186w, https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-2-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 186px) 100vw, 186px\" \/>            <\/div>\n            <h4 class=\"xs-title\">Une approche simple et personnalis\u00e9e<\/h4>\n            <p>Pas de blabla, pas de contrat compliqu\u00e9. Une approche 100% humaine, c&#039;est tout. <\/p>\n        <\/div>\n        \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-baad171 animated-slow elementor-invisible\" data-id=\"baad171\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:2}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-544c1ab elementor-widget elementor-widget-xs-image-box\" data-id=\"544c1ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"xs-image-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"why-choose-us-block\">\n            <div class=\"choose-us-img\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"186\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-3.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-1783\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-3.png 186w, https:\/\/www.mmotechno.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/icon-3-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 186px) 100vw, 186px\" \/>            <\/div>\n            <h4 class=\"xs-title\">Un service flexible, rapide et transparent<\/h4>\n            <p>Nous n&#039;avons rien \u00e0 cacher. Apr\u00e8s tout, nous sommes pr\u00eat \u00e0 prendre le risque que notre service vous conviendra!<\/p>\n        <\/div>\n        \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-41456675 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"41456675\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-397767bb\" data-id=\"397767bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35658ca elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35658ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6380c151 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6380c151\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Foire aux questions<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-330de1c3 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"330de1c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8561\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8561\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-closed fa fa-caret-right\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-opened fa fa-caret-up\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\"> Comment garantissons-nous notre disponibilit\u00e9 en tout temps ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8561\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8561\"><h6>Notre mod\u00e8le de support technique : des solutions informatiques compl\u00e8tes \u00e0 distance et sur site<\/h6>\n<p>Chez MMO Techno, notre mission est d&rsquo;assurer le bon fonctionnement de vos syst\u00e8mes informatiques gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le de support technique robuste qui combine une assistance \u00e0 distance avanc\u00e9e avec un support proactif sur site \u00e0 travers le Canada. Notre approche est con\u00e7ue pour offrir des solutions rapides et efficaces aux d\u00e9fis informatiques, garantissant ainsi que votre entreprise maintienne une performance et une s\u00e9curit\u00e9 optimales.<\/p>\n<h6>Support \u00e0 distance proactif : des solutions imm\u00e9diates \u00e0 distance<\/h6>\n<p>Nos interventions techniques utilisent principalement des outils de connectivit\u00e9 \u00e0 distance de pointe, nous permettant de diagnostiquer et de r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes sans n\u00e9cessiter une pr\u00e9sence sur site. Cette strat\u00e9gie ax\u00e9e sur le support \u00e0 distance assure une assistance rapide, r\u00e9duisant consid\u00e9rablement les temps d&rsquo;arr\u00eat et soutenant la productivit\u00e9 de votre entreprise. Notre \u00e9quipe de professionnels IT experts est capable de g\u00e9rer un large \u00e9ventail de probl\u00e8mes \u00e0 distance, garantissant le bon d\u00e9roulement et l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos op\u00e9rations.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8562\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8562\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-closed fa fa-caret-right\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-opened fa fa-caret-up\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment restons-nous en avance sur le transfert de connaissances, \u00e0 la formation du personnel et au suivi des technologies ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8562\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8562\"><p>Pour renforcer davantage notre base de connaissances et nos comp\u00e9tences, nous avons r\u00e9cemment remani\u00e9 notre processus de formation des employ\u00e9s. En collaboration avec un consultant en strat\u00e9gie de formation, nous avons \u00e9labor\u00e9 un flux de processus complet qui non seulement d\u00e9finit des parcours de formation clairs mais int\u00e8gre \u00e9galement des outils de communication avanc\u00e9s inform\u00e9s par les neurosciences. Cette approche garantit que la formation est non seulement efficace, mais aussi engageante, am\u00e9liorant ainsi la r\u00e9tention et l&rsquo;application de nouvelles comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>Comprenant l&rsquo;importance de la motivation personnelle dans le d\u00e9veloppement professionnel, nous encourageons chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 poursuivre une formation dans les domaines qui les passionnent le plus. Cette autonomie non seulement maintient notre \u00e9quipe motiv\u00e9e, mais garantit \u00e9galement que nous am\u00e9liorons collectivement notre expertise dans une gamme diversifi\u00e9e de technologies et de m\u00e9thodologies. En investissant dans la croissance de notre \u00e9quipe et en nous adaptant aux derni\u00e8res tendances de l&rsquo;industrie, nous assurons que notre entreprise reste en avance dans un paysage comp\u00e9titif et stimule l&rsquo;innovation et l&rsquo;excellence dans la prestation de services.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8563\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8563\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-closed fa fa-caret-right\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-opened fa fa-caret-up\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment priorisons-nous la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, la conformit\u00e9 \u00e0 la confidentialit\u00e9 et la continuit\u00e9 des affaires?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8563\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8563\"><p>Chez MMO Techno, la priorit\u00e9 accord\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, \u00e0 la conformit\u00e9 \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la continuit\u00e9 des activit\u00e9s est essentielle \u00e0 notre int\u00e9grit\u00e9 op\u00e9rationnelle et \u00e0 la confiance que nous cultivons avec nos clients. Notre approche est multifacette, incarnant des normes rigoureuses, une technologie de pointe et une culture d&rsquo;am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<h5>S\u00e9curit\u00e9 des Donn\u00e9es et Conformit\u00e9 \u00e0 la Confidentialit\u00e9 :<\/h5>\n<p><strong>Cadre de S\u00e9curit\u00e9 Complet :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nous adh\u00e9rons aux normes de s\u00e9curit\u00e9 telles que CyberS\u00e9curitaire Canada et les lignes directrices de la LPRPDE pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es et garantir la confidentialit\u00e9. Notre cadre de s\u00e9curit\u00e9 comprend des \u00e9valuations des risques, le chiffrement des donn\u00e9es, les contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s et une gestion rigoureuse des risques des tiers pour pr\u00e9venir les acc\u00e8s non autoris\u00e9s et les violations de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Formation et Sensibilisation R\u00e9guli\u00e8res :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Reconnaissant que l&rsquo;erreur humaine peut poser des risques importants, nous organisons r\u00e9guli\u00e8rement des sessions de formation pour notre personnel sur les derni\u00e8res pratiques de protection des donn\u00e9es et les exigences de conformit\u00e9. Cela garantit que notre \u00e9quipe est non seulement consciente des menaces potentielles, mais \u00e9galement \u00e9quip\u00e9e pour les pr\u00e9venir.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Confidentialit\u00e9 d\u00e8s la Conception :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dans le d\u00e9veloppement de nos produits et services, nous adoptons une approche de \u00ab\u00a0Confidentialit\u00e9 d\u00e8s la Conception\u00a0\u00bb, int\u00e9grant la protection des donn\u00e9es dans nos processus technologiques, commerciaux et op\u00e9rationnels d\u00e8s le d\u00e9part.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Continuit\u00e9 des Affaires:<\/h5>\n<p><strong>Infrastructure R\u00e9siliente :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Notre infrastructure informatique est con\u00e7ue pour \u00eatre r\u00e9siliente, avec une redondance int\u00e9gr\u00e9e dans les syst\u00e8mes et processus critiques pour assurer la continuit\u00e9 des op\u00e9rations en cas de panne ou de catastrophe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Plans de Reprise Apr\u00e8s Sinistre :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nous maintenons des plans de reprise apr\u00e8s sinistre complets qui sont r\u00e9guli\u00e8rement r\u00e9vis\u00e9s et mis \u00e0 jour. Ces plans garantissent une restauration rapide des donn\u00e9es et des services, minimisant les temps d&rsquo;arr\u00eat et l&rsquo;impact sur nos clients et parties prenantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tests R\u00e9guliers :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour garantir que nos plans de continuit\u00e9 des activit\u00e9s restent efficaces et exploitables, nous effectuons des tests r\u00e9guliers dans divers sc\u00e9narios. Cette approche proactive nous permet d&rsquo;identifier et de traiter les faiblesses potentielles, assurant notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux incidents.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Surveillance et \u00c9valuation Continues :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nos cadres de s\u00e9curit\u00e9 et de continuit\u00e9 des activit\u00e9s ne sont pas statiques ; ils font l&rsquo;objet d&rsquo;une surveillance, d&rsquo;une \u00e9valuation et d&rsquo;une am\u00e9lioration continues. Nous utilisons des outils de surveillance avanc\u00e9s pour d\u00e9tecter et r\u00e9pondre aux menaces en temps r\u00e9el, et nous r\u00e9visons r\u00e9guli\u00e8rement nos politiques et pratiques pour nous adapter aux nouveaux d\u00e9fis et aux changements r\u00e9glementaires.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8564\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8564\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-closed fa fa-caret-right\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-opened fa fa-caret-up\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment la gestion des services ITIL soutient-elle votre succ\u00e8s ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8564\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8564\"><h5>Syst\u00e8me de Classification des Tickets<\/h5>\n<p>Chez MMO Techno, nous mettons en \u0153uvre un syst\u00e8me de classification des tickets structur\u00e9 bas\u00e9 sur le cadre ITIL pour allouer et prioriser efficacement notre charge de travail. Ce syst\u00e8me comprend plusieurs types de tickets, chacun con\u00e7u pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins et sc\u00e9narios sp\u00e9cifiques :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Incident :<\/strong> Pour les probl\u00e8mes urgents affectant les op\u00e9rations normales.<\/li>\n<li><strong>Demande de Service :<\/strong> Pour les appels de service ou demandes de routine.<\/li>\n<li><strong>Probl\u00e8me :<\/strong> Pour l&rsquo;investigation et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes sous-jacents causant un ou plusieurs incidents.<\/li>\n<li><strong>Changement :<\/strong> Pour g\u00e9rer les modifications des configurations de syst\u00e8mes ou d&rsquo;applications.<\/li>\n<li><strong>Approvisionnement :<\/strong> Pour g\u00e9rer l&rsquo;acquisition de mat\u00e9riel, de logiciels et d&rsquo;autres ressources informatiques.<\/li>\n<li><strong>Projet :<\/strong> Pour la gestion compl\u00e8te des initiatives et projets informatiques planifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche nous permet de rationaliser nos op\u00e9rations et de garantir que les ressources sont allou\u00e9es de mani\u00e8re efficiente pour r\u00e9pondre rapidement aux besoins de nos clients.<\/p>\n<h5>Mesures SLA<\/h5>\n<p>Notre engagement envers l&rsquo;excellence est soutenu par des mesures strictes d&rsquo;Accord de Niveau de Service (SLA). Les tickets d&rsquo;incidents et de demandes de service re\u00e7us via notre syst\u00e8me de Gestion de la Relation Client (CRM) se voient attribuer un d\u00e9lai de r\u00e9ponse et de r\u00e9solution, calcul\u00e9 automatiquement en fonction du type et de la priorit\u00e9 du ticket. Cette m\u00e9thodologie est guid\u00e9e par notre grille d&rsquo;Accords de Niveau de Support, qui fournit un cadre clair pour r\u00e9pondre et d\u00e9passer les attentes de nos clients. Le SLA sera suspendu en cas d&rsquo;attente de r\u00e9ponses de tiers ou du client.<\/p>\n<h5>Protocole d&rsquo;Escalade<\/h5>\n<p>Pour garantir une r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes \u00e0 tous les niveaux de complexit\u00e9, nous avons \u00e9tabli un mod\u00e8le d&rsquo;escalade en trois niveaux :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gardiens (Niveau 1) :<\/strong> Notre \u00e9quipe de support de premi\u00e8re ligne, experte dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes courants et offrant une assistance imm\u00e9diate.<\/li>\n<li><strong>Sentinelles (Niveau 2) :<\/strong> Sp\u00e9cialistes qui traitent des probl\u00e8mes plus complexes n\u00e9cessitant une expertise technique approfondie.<\/li>\n<li><strong>Ma\u00eetres (Niveau 3) :<\/strong> Notre plus haut niveau de support, compos\u00e9 d&rsquo;experts et d&rsquo;ing\u00e9nieurs seniors qui g\u00e8rent les probl\u00e8mes les plus difficiles et critiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche structur\u00e9e nous permet d&rsquo;escalader et de traiter efficacement les probl\u00e8mes, minimisant les temps d&rsquo;arr\u00eat et l&rsquo;impact sur vos op\u00e9rations.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8565\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8565\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-closed fa fa-caret-right\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"elementor-toggle-icon-opened fa fa-caret-up\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quel outil alimente le service exceptionnel de MMO Techno ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8565\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8565\"><h5>Microsoft Dynamics Customer Service : CRM Personnalis\u00e9 et Gestion de Tickets<\/h5>\n<p>Notre syst\u00e8me de gestion des relations clients (CRM) et de gestion des tickets est aliment\u00e9 par Microsoft Dynamics Customer Service, une plateforme que nous avons m\u00e9ticuleusement personnalis\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins op\u00e9rationnels uniques et maintenir notre engagement ind\u00e9fectible envers la satisfaction client. Ce syst\u00e8me constitue l&rsquo;\u00e9pine dorsale de notre infrastructure de service client, rationalisant les processus de gestion des tickets et garantissant que chaque interaction client est captur\u00e9e, g\u00e9r\u00e9e et r\u00e9solue avec le plus haut niveau d&rsquo;efficacit\u00e9 et de soin.<\/p>\n<h6>Caract\u00e9ristiques Cl\u00e9s de Notre Solution Personnalis\u00e9e :<\/h6>\n<p><strong>Flux de Travail Personnalis\u00e9s :<\/strong><br \/>Nous avons adapt\u00e9 la plateforme Microsoft Dynamics pour aligner nos processus sp\u00e9cifiques et nos standards de service. Cela garantit que chaque \u00e9tape du processus de service client est ex\u00e9cut\u00e9e selon nos meilleures pratiques, depuis la cr\u00e9ation initiale du ticket jusqu&rsquo;\u00e0 sa r\u00e9solution finale.<\/p>\n<p><strong>Automatisation des Processus :<\/strong><br \/>En tirant parti des puissantes capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation de Microsoft Dynamics, nous avons optimis\u00e9 nos flux de travail pour r\u00e9duire les t\u00e2ches manuelles et acc\u00e9l\u00e9rer les temps de r\u00e9ponse. L&rsquo;automatisation garantit que les tickets sont rapidement achemin\u00e9s vers les \u00e9quipes appropri\u00e9es et que les clients re\u00e7oivent des mises \u00e0 jour et des r\u00e9solutions sans d\u00e9lais inutiles.<\/p>\n<p><strong>Am\u00e9lioration Continue par le Retour d&rsquo;Information :<\/strong><br \/>Au c\u0153ur de notre approche se trouve le principe de l&rsquo;am\u00e9lioration continue. Nous sollicitons et int\u00e9grons activement les retours de nos clients et de notre personnel de premi\u00e8re ligne pour affiner notre syst\u00e8me. Cette boucle de r\u00e9troaction nous permet d&rsquo;apporter des am\u00e9liorations it\u00e9ratives \u00e0 nos flux de travail, interfaces et processus, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;efficacit\u00e9 et la satisfaction client.<\/p>\n<p><strong>Conception Centr\u00e9e sur le Client :<\/strong><br \/>Notre personnalisation de Microsoft Dynamics Customer Service priorise la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation tant pour nos clients que pour nos \u00e9quipes de service. Nous nous concentrons sur la cr\u00e9ation d&rsquo;une interface fluide et intuitive qui facilite la soumission rapide des tickets, le suivi en temps r\u00e9el et une communication efficace entre nos clients et nos \u00e9quipes de support.<\/p>\n<h5>Engagement envers l&rsquo;Excellence :<\/h5>\n<p>Notre investissement dans la personnalisation de Microsoft Dynamics Customer Service refl\u00e8te notre engagement \u00e0 fournir un service exceptionnel. En affinant continuellement notre syst\u00e8me en fonction des retours des clients et des meilleures pratiques r\u00e9centes en mati\u00e8re de gestion de service, nous veillons \u00e0 ce que notre CRM et notre syst\u00e8me de gestion des tickets non seulement r\u00e9pondent mais d\u00e9passent les attentes des clients que nous servons. Nous nous engageons \u00e0 exploiter les meilleures technologies et processus pour offrir un service fiable, r\u00e9actif et personnalis\u00e9 \u00e0 chaque point de contact.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une gestion TI d\u00e9ficiente? D\u00e9couvrez d\u00e9partement informatique d&#039;impartition compl\u00e8te du d\u00e9partement informatique Tous ces sympt\u00f4mes sont g\u00e9n\u00e9ralement des signes d\u2019une gestion TI d\u00e9ficiente. &nbsp; Arr\u00eats de production \u00e0 la suite d\u2019un probl\u00e8me informatique Que ce soit une usine au complet ou encore un syst\u00e8me particulier comme les courriels, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet qui mine la productivit\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template\/template-full-width-hosting.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1699","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1699"}],"version-history":[{"count":60,"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1699\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3434,"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1699\/revisions\/3434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}