{"id":1705,"date":"2018-11-11T10:42:26","date_gmt":"2018-11-11T10:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mmotechno.com\/?p=1705"},"modified":"2019-01-19T03:25:03","modified_gmt":"2019-01-19T03:25:03","slug":"services-geres-pourquoi-votre-entreprise-en-a-besoin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mmotechno.com\/en\/services-geres-pourquoi-votre-entreprise-en-a-besoin\/","title":{"rendered":"Services G\u00e9r\u00e9s: Pourquoi votre entreprise en a besoin"},"content":{"rendered":"
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Les PME fonctionnent et prosp\u00e8rent en fonction de leur capacit\u00e9 \u00e0 utiliser efficacement leurs ressources limit\u00e9es. Pour ces entreprises, chaque d\u00e9cision prise est cruciale. Qu’il s’agisse d’embaucher un nouvel employ\u00e9, d’acheter du nouvel \u00e9quipement ou de louer un nouveau bureau, des d\u00e9cisions strat\u00e9giques quotidiennes peuvent d\u00e9cider du sort d\u2019une entreprise.<\/p>\n\n\n

Cependant, un pourcentage \u00e9lev\u00e9 des d\u00e9cisions prises par les PME ne sont pas associ\u00e9es \u00e0 leur offre principale. Une fausse croyance est que les services g\u00e9r\u00e9s sont strictement r\u00e9serv\u00e9s aux entreprises fortement ax\u00e9es sur la technologie – c’est faux. Par exemple, une agence de presse n\u2019est peut-\u00eatre pas une soci\u00e9t\u00e9 purement technologique. Cependant, quelle que soit sa taille, elle s\u2019appuiera sur un degr\u00e9 variable des technologies de l\u2019information pour assurer une gestion saine.<\/p>\n\n\n

Le propri\u00e9taire de cette agence va rapidement constater qu\u2019il doit choisir entre deux options avant que cela ne devienne trop compliqu\u00e9: embaucher une \u00e9quipe informatique interne ou travailler avec un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n

Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, ou FSG (MSP en anglais), est une soci\u00e9t\u00e9 ind\u00e9pendante qui prends en charge les TI, fournit de puissantes solutions informatiques pour les op\u00e9rations quotidiennes ainsi que la strat\u00e9gie \u00e0 long terme. Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s interviennent dans d’innombrables domaines, notamment les services d’information, la gestion de la cha\u00eene d’approvisionnement, le marketing, les transports, les m\u00e9dias, etc. Ils constituent un moyen fiable de garantir le bon fonctionnement d\u2019une fonction de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n

Environ 69% des petites entreprises<\/a> (article original en anglais<\/a>)<\/i> embauchent au moins un type de fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s en informatique. \u00c0 ses d\u00e9buts, il est raisonnable de garder une grande partie des op\u00e9rations techniques en interne, en fonction du co\u00fbt et de la commodit\u00e9. Toutefois, m\u00eame avec un peu d\u2019ampleur, vos op\u00e9rations deviendront rapidement un fardeau: l\u2019investissement dans un FSG est rentable presque imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n

R\u00e9duction de co\u00fbt<\/h4>\n\nPour de nombreux propri\u00e9taires de petites entreprises, le savoir-faire est le facteur le plus important pour travailler avec un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9. Dans presque tous les cas, confier vos op\u00e9rations TI \u00e0 un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s vous en donnera beaucoup plus pour votre argent que de recruter du personnel sp\u00e9cialis\u00e9 pour l\u2019interne.\n\n\nEn engageant un FSG, les petites entreprises \u00e9conomisent sur les co\u00fbts de d\u00e9marrage, b\u00e9n\u00e9ficient des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle, \u00e9vitent les embauches et la formation suppl\u00e9mentaires, et plus encore. Selon une \u00e9tude d’IDC<\/a> (article original en anglais<\/a>)<\/i>, les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s r\u00e9duisent les co\u00fbts de l’infrastructure informatique de 24% et ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un retour sur investissement en trois ans de 224%. Cela est d\u00fb en grande partie \u00e0 la mise en commun des ressources entre les entreprises qui embauchent le m\u00eame FSG. En utilisant des ressources communes avec des co\u00fbts mensuels structur\u00e9s, les fournisseurs sont en mesure de n\u00e9gocier des tarifs avantageux pour les serveurs, l’h\u00e9bergement Web et les logiciels de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

Les contrats structur\u00e9s sont l\u2019autre avantage li\u00e9 aux co\u00fbts pour les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s. Dans un mod\u00e8le de d\u00e9pannage, vous ne savez pas combien vous allez d\u00e9penser avant de recevoir un devis apr\u00e8s le diagnostic d\u2019un probl\u00e8me. Cela pourrait entra\u00eener des d\u00e9penses inattendues aux pires moments de l’ann\u00e9e. Avec un MSP, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un contrat mensuel ou pluriannuel, le propri\u00e9taire d\u2019une petite entreprise peut budg\u00e9ter exactement le montant d\u00e9pens\u00e9 par mois.<\/p>\n\n

Sp\u00e9cialisation<\/h4>\n\nUne petite entreprise ne peut g\u00e9n\u00e9ralement pas se permettre d’embaucher autant d’employ\u00e9s qu\u2019il y a de sp\u00e9cialisations dans les TI. Cela a pour cons\u00e9quence que chaque employ\u00e9 est oblig\u00e9 d’\u00eatre un homme \u00e0 tout faire, avec plus de responsabilit\u00e9s qu’il ne peut en assumer, ce qui entra\u00eene un travail b\u00e2cl\u00e9. Tr\u00e8s peu de personnes peuvent g\u00e9rer simultan\u00e9ment la s\u00e9curit\u00e9, la conformit\u00e9, les serveurs, le d\u00e9veloppement applicatif, les r\u00e9seaux.\n\n\nEn engageant un FSG, une entreprise a acc\u00e8s \u00e0 un groupe important d’employ\u00e9s qui sont des experts dans chacun de ces domaines. Ainsi, en cas de probl\u00e8me de disponibilit\u00e9 du site Web de l’entreprise pendant les heures de pointe, un employ\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’\u00e9quilibrage de la charge des serveurs examinera, diagnostiquera et r\u00e9soudra le probl\u00e8me tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n\n\n

Gain de temps<\/h4>\n\nLe mod\u00e8le de service g\u00e9r\u00e9 contraste avec le mod\u00e8le traditionnel de d\u00e9pannage, dans lequel les petites entreprises contactent leur fournisseur en cas de probl\u00e8me. Le mod\u00e8le de d\u00e9pannage d’urgence de par sa d\u00e9finition entra\u00eene des temps d’arr\u00eat in\u00e9vitables. Le propri\u00e9taire d’entreprise attend que la production soit arr\u00eat\u00e9e, doit ensuite entrer en contact avec une entreprise de d\u00e9pannage, puis expliquer le probl\u00e8me et enfin le faire r\u00e9parer. En ayant une pr\u00e9sence permanente aupr\u00e8s d’un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9, les propri\u00e9taires d’entreprise ont la tranquillit\u00e9 d’esprit de savoir que leur probl\u00e8me sera r\u00e9solu imm\u00e9diatement, souvent m\u00eame que la probl\u00e9matique survienne.\n\n\n\u00c0 mesure que la communication par courrier \u00e9lectronique et les technologies cloud se sont d\u00e9velopp\u00e9es, les entreprises ont de plus en plus recours \u00e0 des fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s. En fait, plus de 59% des PME<\/a> (article original en anglais<\/a>)<\/i> qui utilisent des services informatiques sont pass\u00e9es du mod\u00e8le de d\u00e9pannage au mod\u00e8le de service g\u00e9r\u00e9. Gr\u00e2ce aux \u00e9conomies suppl\u00e9mentaires enregistr\u00e9es, les propri\u00e9taires d’entreprise peuvent am\u00e9liorer leurs produits de base plut\u00f4t que de jouer au chat et \u00e0 la souris avec leurs fournisseurs de services.<\/p>\n\n

Gagner en productivit\u00e9<\/h4>\n\nAlors que de nombreuses entreprises qui travaillent avec des FSG conservent toujours leur \u00e9quipe informatique, le fait d\u2019engager un FSG all\u00e8ge consid\u00e9rablement leur fardeau. En \u00e9liminant une grande partie du stress d\u2019arri\u00e8re-plan, le service informatique interne peut se concentrer sur la cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences d\u00e9taill\u00e9es ax\u00e9es sur ses activit\u00e9s principales de l\u2019entreprise.\n\n\nPour revenir \u00e0 l’exemple de l’agence de presse, une \u00e9quipe interne peut g\u00e9rer le logiciel de gestion des ventes et du CRM, tandis que le fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s peut se concentrer sur la pr\u00e9vention des temps d’arr\u00eat, l\u2019infrastructure et les taches reli\u00e9es. De plus, sans avoir \u00e0 g\u00e9rer les frais li\u00e9s \u00e0 la gestion d’une \u00e9quipe technique, le propri\u00e9taire de l’agence peut se concentrer sur les ventes et offrir une exp\u00e9rience client extraordinaire.<\/p>\n\n\n

Suivre le rythme<\/h4>\n\nUn effet secondaire commun, fr\u00e9quemment n\u00e9glig\u00e9 par les propri\u00e9taires d\u2019entreprise, est que les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s permettent aux entreprises de rester \u00e0 jour. Dans un mod\u00e8le traditionnel d\u2019embauche interne, les entreprises restent souvent bloqu\u00e9es avec les m\u00eames technologies et les m\u00eames cadres de s\u00e9curit\u00e9, ce qui a pour effet de les laisser \u00e0 la tra\u00eene de leurs concurrents.\n\n\nEn effet, la s\u00e9curit\u00e9 est l\u2019une des principales raisons pour lesquelles une entreprise en croissance devrait investir dans un FSG. Les FSG doivent rester au fait des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 pour rester en activit\u00e9. On facilement imaginer que de former quotidiennement un employ\u00e9 \u00e0 l\u2019interne en cybers\u00e9curit\u00e9 devient plus difficile lorsqu\u2019il y a des op\u00e9rations, des projets en m\u00eame temps. De nos jours, il est essentiel que la s\u00e9curit\u00e9 soit une priorit\u00e9 pour \u00e9viter des fuites de donn\u00e9es ou des arr\u00eats de production.\n\n\nLes FSG forment r\u00e9guli\u00e8rement leurs employ\u00e9s, assistent \u00e0 des conf\u00e9rences et innovent dans leur domaine d’expertise sp\u00e9cifique. Dans le domaine de l’informatique, une petite entreprise peut int\u00e9grer des technologies \u00e9mergentes telles que l’intelligence artificielle, l’Internet des objets (IoT), le blockchain, la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et bien plus encore simplement en conversant avec leur fournisseur. Ils ont \u00e9galement acc\u00e8s aux derniers correctifs de s\u00e9curit\u00e9, qui peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s dans une infrastructure de petite entreprise sans l’implication excessive d’un employ\u00e9.\n\n\nOutre les choix technologiques, rester \u00e0 jour aide \u00e0 maintenir la croissance d’une petite entreprise. Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s travaille avec des entreprises de toutes tailles et dispose de l’expertise n\u00e9cessaire pour aider l\u2019entreprise avec les d\u00e9fis technologiques qui l\u2019attendent. Ils peuvent indiquer comment se pr\u00e9parer \u00e0 de nouvelles menaces pour la s\u00e9curit\u00e9, se d\u00e9velopper \u00e0 l’international sans compromettre l’exp\u00e9rience client et tirer le maximum du budget TI.<\/p>\n\n\n

En conclusion…<\/h3>\n\nSi vous \u00eates une entreprise en croissance, un MSP n\u2019est presque jamais un mauvais investissement – et \u00e0 tout le moins, c\u2019est un r\u00e9gime d\u2019assurance qui est absolument essentiel \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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